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護工服務是醫院物業管理的特色，是對醫院和護士工作的延續和補充，是醫護人員的得力助手。護工一般應具有中等專業知識和技能，在護士長和護士的指導下，8小時工作制3班運轉或12小時工作制2班運轉照顧病人的生活起居。

1．護工的工作內容

(1)護送各病區不能行走病人、無陪伴病人的各種檢查與治療，為病人領外用藥、輸液和醫用消耗品，打開水，協助行動不便的病人進行各種必要的活動。

(2)保持病房整潔，物品擺放整齊劃一，保持床鋪平整，床下無雜物、無便器。

(3)及時收集送檢病人的化驗標本并取回報告單，急檢標本立即送檢；遞送各種治療單劃價、記賬，特殊檢查預約和出院病例結算等。

(4)接送病區手術病人，送檢手術中、手術后的手術標本。

(5)點送醫護人員工作服、患者的臟被服和病員服。

(6)清點收送給各科室的洗滌物品。

(7)送修病區小型醫療儀器。

2．專業陪護

專業陪護人員為病人提供專業化、親情化服務，要認真做好病人的生活護理、心理護理、健康宣傳、飲食指導、病情觀察等，治療處置時要協助護士再次做好檢查病人用藥過程中的反應，發現異常情況及時報告。專業陪護員必須是衛生學校或醫療專業畢業的專業人員，經考核合格后方可錄用。

3．導醫、導診

導醫、導診要清楚科室設置、醫院設施、醫療專業技術水平、特色專科，熱情主動，有禮貌，有問必答，百問不厭，引導患者掛號、候診、檢查。